Un proche vient d’être placé sous curatelle, et la première question de la famille tombe : « On peut voir ses comptes bancaires ou pas ? » C’est exactement le type de situation où Mon Proxima fr entre en jeu. Cette plateforme numérique, éditée par Tutelle Au Quotidien, permet aux majeurs protégés et à leurs familles de suivre la gestion d’une mesure de protection juridique, qu’il s’agisse d’une tutelle, d’une curatelle ou d’une habilitation familiale.
Mon Proxima fr : ce que la famille voit vraiment sur la plateforme
On imagine souvent qu’un outil de gestion de tutelle ressemble à un logiciel comptable austère. Mon Proxima fonctionne différemment. L’application donne accès à un espace personnel où le majeur protégé, ou ses proches autorisés, peut consulter des documents, des informations bancaires et l’état d’avancement des démarches administratives.
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Concrètement, la famille accède à un tableau de bord qui centralise les comptes rendus de gestion, les courriers envoyés aux organismes et les relevés bancaires transmis par le mandataire judiciaire à la protection des majeurs (MJPM). Chaque document est horodaté et archivé dans une GED intégrée, ce qui évite les échanges de photocopies par courrier.
Le niveau d’accès dépend du rôle attribué par le MJPM dans la plateforme. Un subrogé tuteur verra plus d’éléments qu’un simple membre de la famille. Cette distinction est configurable et suit les autorisations définies par le juge des contentieux de la protection.
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Tutelle ou curatelle : ce que la mesure change dans l’utilisation de Mon Proxima
La différence entre tutelle et curatelle n’est pas qu’une affaire de vocabulaire juridique. Elle conditionne directement ce que le majeur protégé peut faire seul sur la plateforme.
Curatelle : le majeur garde la main sur ses consultations
En curatelle simple ou renforcée, la personne protégée conserve une part d’autonomie. Sur Mon Proxima, cela se traduit par un accès direct à ses propres données financières et à ses documents personnels. Le curateur intervient en assistance, pas en remplacement. Le majeur peut consulter ses relevés, suivre les échéances et poser des questions via la messagerie intégrée.
Tutelle : le tuteur pilote, le majeur est informé
Sous tutelle, le représentant légal gère les actes à la place du majeur. L’accès de la personne protégée à Mon Proxima reste possible, mais les actions sont limitées à la consultation. Le tuteur, lui, dispose des fonctionnalités complètes : télétransmission bancaire, envoi de recommandés en ligne, préparation des comptes de gestion annuels.
La réforme du 23 mars 2019 insiste sur un point souvent négligé par les familles : même sous tutelle, le majeur doit être associé aux décisions qui le concernent. Mon Proxima facilite cette exigence en rendant l’information accessible et lisible, y compris pour des personnes peu à l’aise avec le numérique.
Protection des données personnelles et majeurs protégés sur Mon Proxima
Quand on parle de données bancaires, de documents médicaux et de personnes vulnérables, la question de la sécurité n’est pas accessoire. Les familles nous la posent systématiquement.
Mon Proxima stocke les données sur des serveurs sécurisés avec chiffrement. Les accès sont segmentés par rôle, ce qui signifie qu’un membre de la famille ne voit que ce que le MJPM a explicitement autorisé. Il n’y a pas d’accès « libre-service » à l’ensemble du dossier.
La CNIL a rappelé entre 2023 et 2024 plusieurs points spécifiques aux outils numériques destinés aux publics vulnérables :
- L’information fournie à la personne protégée sur le traitement de ses données doit être claire et adaptée à ses capacités de compréhension, pas rédigée en jargon juridique
- Le consentement propre du majeur doit être recherché quand c’est possible, y compris sous tutelle, avant d’activer certains traitements de données personnelles
- Le responsable du traitement (ici le MJPM via la plateforme) doit pouvoir justifier la base légale de chaque accès aux informations du dossier
Un outil numérique ne dispense pas le tuteur de son obligation d’information envers le majeur. C’est un point que les familles oublient parfois : l’application facilite la transparence, elle ne la remplace pas.
Autonomie du majeur protégé : comment Mon Proxima fr soutient cette exigence légale
Depuis 2019, les textes orientent clairement la protection juridique vers le maintien de l’autonomie. Les juges des contentieux de la protection évaluent désormais la façon dont le MJPM associe le majeur aux décisions. Un mandataire qui décide seul, sans jamais informer la personne protégée, s’expose à des observations lors du contrôle annuel.
Mon Proxima répond à cette exigence de manière pratique. En donnant au majeur un accès lisible à ses comptes et à ses documents, la plateforme crée une trace de l’effort d’information. Ce n’est pas anodin : la traçabilité de l’information partagée protège aussi le MJPM en cas de contestation familiale.
Pour les familles, l’intérêt est double. D’un côté, on sait ce qui se passe sur les comptes du proche protégé sans attendre le rapport annuel. De l’autre, on peut vérifier que le mandataire respecte bien son obligation d’associer le majeur aux choix qui le concernent.
Les retours varient sur ce point : certaines familles trouvent l’outil suffisant pour suivre la gestion au quotidien, d’autres auraient souhaité davantage de notifications automatiques. La fonctionnalité d’alerte existe, mais son paramétrage dépend du MJPM.
Premiers pas sur Mon Proxima fr en tant que famille
L’accès à la plateforme passe obligatoirement par le MJPM. On ne crée pas de compte en libre accès. Le mandataire attribue un identifiant et définit le niveau d’habilitation en fonction de la décision du juge.
- Demander au MJPM de préciser quels documents seront visibles et à quelle fréquence ils seront mis à jour
- Vérifier que le majeur protégé dispose, si ses capacités le permettent, de ses propres identifiants de connexion distincts de ceux de la famille
- Conserver une copie des courriers importants consultés sur la plateforme, notamment les comptes rendus de gestion validés par le juge
L’outil ne remplace ni le dialogue avec le mandataire ni le contrôle du juge. Il structure l’information et la rend disponible entre deux rendez-vous. Pour une famille qui découvre le fonctionnement d’une mesure de protection, c’est souvent le premier levier concret pour comprendre ce qui se passe réellement sur le plan financier et administratif.
