Un Logisfil intervenant est un salarié d’un service d’aide à domicile (aide à domicile, auxiliaire de vie) qui utilise la plateforme de télégestion Logisfil pour consulter ses interventions et signaler sa présence chez les personnes accompagnées. Il se connecte avec des identifiants remis par sa structure, sur la page de connexion réservée aux intervenants du site logisfil.fr. Le pointage d’arrivée et de départ a lieu au domicile du bénéficiaire.
Logisfil côté intervenant : un outil choisi par la structure
Logisfil se présente comme le partenaire en télégestion du maintien à domicile. C’est la structure employeuse qui décide de l’utiliser : l’intervenant n’ouvre pas de compte de sa propre initiative, il reçoit un accès.
Deux espaces coexistent. L’espace intervenant sert à travailler, l’espace bénéficiaire permet au senior ou à ses proches de consulter les interventions validées par la télégestion. Le fonctionnement de ce second espace est détaillé dans notre article sur l’espace bénéficiaire de Logisfil.
Connexion à l’espace Logisfil intervenant
La page de connexion des intervenants demande de s’identifier avec deux éléments. L’identifiant est un code Logisfil à 8 chiffres, et le mot de passe correspond à la date de naissance écrite au format AAAAMMJJ, soit l’année, le mois puis le jour sans séparateur.
Ces informations viennent de la structure employeuse, qui crée et gère le dossier de chaque salarié. En cas de doute sur le code à utiliser, c’est donc à elle qu’il faut le demander.
La page ne propose ni procédure de mot de passe oublié, ni lien d’aide ou de contact. Selon la structure, un smartphone peut aussi servir à travailler avec l’outil, mais la configuration dépend de ce qu’elle a mis en place.
Planning Logisfil : lire ses interventions et ses missions
Une fois connecté, l’intervenant retrouve ses interventions : les créneaux du jour et de la semaine, avec le nom du bénéficiaire, l’adresse et les horaires. Cette lecture évite d’attendre un appel ou un message pour connaître sa tournée.
Les changements de dernière minute et les remplacements passent par la structure, qui modifie le planning. Il vaut mieux consulter son espace avant de partir, puis demander confirmation à son responsable de secteur quand une intervention semble avoir disparu.
Pour les débutants, la lecture du planning fait partie des premiers gestes du métier. Notre article sur le premier poste d’auxiliaire de vie décrit comment démarrer dans cette profession.
Pointage Logisfil chez le bénéficiaire : arrivée et départ
Le principe de la télégestion est simple : l’intervenant signale son arrivée et son départ au domicile, et la plateforme enregistre les heures réellement effectuées. Ces heures alimentent le suivi de l’intervention et la facturation de la structure.
Le moyen de pointage dépend de ce que la structure a choisi. Les situations rencontrées sont les suivantes :
- Un badge ou une étiquette posé au domicile, que la structure fournit avec le matériel de télégestion.
- Un pointage depuis le téléphone fixe du bénéficiaire ou depuis le smartphone de l’intervenant.
Quand l’aide est financée par l’APA, les heures réellement faites comptent pour la prise en charge, et la structure s’appuie sur ces données. Le principe de cette aide est expliqué dans notre dossier sur l’APA à domicile.
Accès refusé ou pointage oublié : les bons réflexes
Un identifiant refusé, un compte bloqué, un téléphone sans réseau ou un pointage manqué se règlent au même endroit : le responsable de secteur de la structure. L’éditeur de la plateforme ne gère pas les dossiers des salariés.
Avant d’appeler, quelques vérifications évitent un échange inutile. Le code compte bien 8 chiffres, la date de naissance est saisie dans l’ordre année, mois, jour, et aucun espace ne s’est glissé dans les champs.
Un pointage oublié se signale à la structure, avec les heures réelles d’arrivée et de départ. C’est elle qui décide de la correction à apporter dans le dossier.
Ce que la famille du senior peut attendre du pointage
Pour les proches, le pointage donne un repère : il indique qu’une intervention a eu lieu et combien de temps elle a duré. L’espace bénéficiaire affiche ce qui a été validé, ce qui permet de repérer une visite non effectuée.
Il ne dit rien de la qualité de l’accompagnement. Les tâches confiées relèvent du plan d’aide, et les limites du rôle de l’aide à domicile sont à connaître avant de lui demander davantage. Pour le financement, l’article sur les droits à une aide à domicile pose les bases.
Le pointage reste un outil de suivi des heures, au service de la structure, de l’intervenant et du bénéficiaire. Une question sur un horaire ou une absence se règle directement avec la structure, qui détient l’historique des interventions.
